FAQ - Domande frequenti - Contre - Abbigliamento e Accessori Uomo / Donna online
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FAQ - Domande frequenti

Effettuate spedizioni in Paesi non europei? Io vivo in Nord/Sud America, Asia, Australia, Nord/Sud Africa

Si, Contreboutiques.com spedisce in tutto il mondo con SDA, UPS, DHL quindi anche in Paesi non appartenenti alla Comunità Europea. Si ricorda che le spedizioni presso Paesi extra comunitari, sono soggette ad oneri doganali e tasse di importazione basate sulle leggi vigenti nel paese di residenza e sono a carico del cliente finale.

Il sito Contreboutiques.com è sicuro?

Il sito Contreboutiques.com è sicuro : tutti i dati contenuti all’interno della piattaforma vengono archiviati all’interno di un software gestionale ad ingresso codificato con password cifrate. Inoltre, i numeri della carta di credito, non sono registrati sul sito internet, ma sono memorizzati in un sito sicuro dell’Istituto bancario Banca Sella che opera la transazione e criptati tramite certificato SSL del server bancario. Per la sicurezza della transazione Contreboutiques.com non viene a conoscenza dei dati della carta di credito. Per garantire la totale riservatezza, Banca Sella non conosce ,invece, il contenuto dell’ordine.

I prodotti sono originali?

Contreboutiques.com vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità, acquistati, direttamente dalle più prestigiose case di moda italiane ed internazionali. Contre Boutiques è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi che sono offerti in vendita su questo sito e garantisce che ogni articolo in vendita è autentico. Ogni prodotto è inoltre, tracciabile attraverso un codice del produttore ed un codice di Contreboutiques.com .

I miei dati personali sono al sicuro?

Contreboutiques.com assicura che tutte le informazioni fornite saranno mantenute private e confidenziali. Per nessun motivo i dati saranno ceduti o diffusi a terzi. L’iscrizione alla newsletter e l’invio di informazioni commerciali avviene solo dietro esplicito consenso dell’utente e può essere revocato in qualsiasi momento con la funzione di unsubscribe o con una semplice richiesta via email.

Cosa significano le sigle DDU e DDP?

Le spedizioni DDP, ovvero delivery duty paid (spese doganali pagate) sono previste per i Paesi UE e le spese di importazione, gli oneri doganali e le tasse locali sono già calcolate e sono, pertanto, incluse nel prezzo di acquisto. PAESI UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, (ITALIA), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. Le spedizioni DDU, ovvero delivery duty unpaid (spese doganali non pagate): previste per tutti i Paesi extracomunitari. I Paesi extracomunitari non sono soggetti al pagamento IVA/TVA su prezzo di acquisto, mentre resta a carico del cliente qualsiasi tassa locale, di importazione e/o sdoganamento.

Le tasse doganali sono molto alte nel mio Paese. E’ possibile dichiarare un valore diverso o dichiarare la spedizione come un regalo?

Siamo spiacenti di informare i nostri clienti che non sarà possibile dichiarare un valore diverso da quello pagato e tantomeno dichiarare che l’ordine si tratti di un regalo. Ogni prodotto spedito da Contreboutiques.com sarà accompagnato da regolare fattura che dichiara il valore del prodotto.

Io ed un mio amico abbiamo effettuato l’acquisto della stessa borsa in due giorni diversi ma mi è stato addebitato un importo maggiore del suo. Perché?

La transazione è legata al tasso di cambio che varia quotidianamente.

Dove si trova il mio ordine?

Al momento della spedizione dell’ordine Contreboutiques.com ti invia una e-mail automatica contenente il numero di spedizione fornito da SDA o Export Box. potrai, pertanto, seguire lo stato di consegna inserendo il codice nel sito del corriere www.sda.it.

Quante tasse e/o oneri doganali dovrò pagare?

Contreboutiques.com riporta i prezzi con IVA inclusa ed esclusa. Nel processo di acquisto, segnalando il paese di destinazione della merce, verrà calcolata automaticamente sia l’esenzione o meno dell’IVA sia il costo della spedizione . L’importo finale così come verrà corrisposto e fatturato include pertanto tutte le tasse ma non gli oneri doganali che restano sempre in capo al cliente finale.

Quali carte di credito accettate?

Contreboutiques.com accetta VISA, MasterCard e American Express.

Quali metodi di pagamento accettate?

Posto che l’articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto, ciò potrà avvenire tramite carta di credito, bonifico bancario, paypal o in alternativa e per le sole spedizioni in Italia e con un supplemento di euro 5,00 in contrassegno.