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常见问题 - Contre - 在线男/女士服装与配饰

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常见问题

对于非欧洲国家你们是否提供邮寄服务? 我居住在北/南美洲,亚洲,大洋洲,北/南非。

是的,Contreboutiques.com 通过SDA,EXPORT BOX 和 DHL快递服务可以将商品邮寄到世界各地,包括欧盟之外的国家。但我们需要提醒您,根据各国法律不同,邮寄到欧洲以外的国家可能会产生关税,消费者需自行承担。

如果我居住在非欧盟国家,邮寄费用将如何计算?

在欧盟国家范围内,单比交易订单如超过250欧元,免邮寄费用。其他情况下,邮寄费用为17欧元。

Contreboutiques.com是否是一个安全可靠的网站?

Contreboutiques.com是一个非常安全可靠的网站:平台内所包含的所有数据都被储存在一个经过编码加密的管理软件包里。此外,信用卡号将不会被本网站记录,而是被存储在Banca Sella信贷机构的一个进行交易的安全网站上,并通过银行服务器的SSL证书加密。为了确保交易的安全性,Contreboutiques.com将不会获得信用卡数据。为了完全确保消费者的隐私,Banca Sella将不会获得任何订单信息。

Contreboutiques.com上所销售的产品是否为正品?

Contreboutiques.com上销售的皆为品质卓越的产品,直接从最负盛名的意大利及国际时装屋进货。Contre Boutiques 是本网站所经营的所有产品和品牌的官方经销商并保证每一件所销售的产品都是正品。另外,每件产品都可根据制造商编码以及Contreboutiques.com的编码被查询到。

我的个人信息是否保密?

Contreboutiques.com保证所有消费者所提供的信息都将被保密。任何情况下,信息数据都不会被传递给第三方。新闻简报的订阅以及商业信息的发送只有在用户明确同意的前提下才会生效,并且客户可以选择在任何时间解除订阅功能,或者通过发送邮件的方式取消订阅。

DDU以及DDP是什么意思?

完税交货方式适用于欧盟内国家,消费者所支付的商品价格中已包含进口税,关税以 及地方税。 欧盟国家范围:奥地利,比利时,保加利亚,克罗地亚,塞浦路斯,捷克共和国,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,法国,德国,希腊,匈牙利,爱尔兰,(意大利),拉脱维亚,立陶宛,卢森堡,马耳他,荷兰,波兰,葡萄牙,罗马尼亚,斯洛伐克,斯洛文尼亚,西班牙,瑞典,英国。 未完税交货方式适用于非欧盟国家,消费者所支付的商品价格中不包含增值税,因此进口税以及关税须消费者自行承担。

我所在的国家关税很高。邮寄时能否将商品价值折价或者以礼物的名义邮寄?

尊敬的消费者,很抱歉我们不能对您所购商品的价值折价,更不用说以礼物的名义邮寄商品。Contreboutiques.com所邮寄出的每一件商品都附有正规发票,发票上的价格即为商品真实价格。

我和一个朋友在不同的日期买了同一款包,但是我却支付了更高的价钱。为什么?

由于汇率浮动,每日汇率都可能不同,所以同一商品在不同时间购买,价格会根据购买时的汇率而浮动。

如何查询我的订单状态?

当商品被邮寄后,Contreboutiques.com会自动将SDA或者Export Box的快递单号以邮件形式发送给您。您可以在www.sda.it 网站上输入快递单号来查询追踪快递。

我需要支付多少关税?

Contreboutiques.com会给出不含税价格及含税价格。当邮寄目的地被输入后,系统会自动计算出包含运费以及增值税的价格。最终的付款金额与发票金额为含增值税价格,但关税需消费者自理。

你们所接受的信用卡类型都有哪些?

Contreboutiques.com 可接受(Visa)维萨,(Mastercard)万事达以及(American Express)美国运通卡。

你们所接受的付款方式都有哪些?

所购买的商品需在交易完成时付款,付款方式可选择信用卡,银行汇款,贝宝;若邮寄范围在意大利地区还可选择货到付款,但需额外加收5欧元费用。