销售条款及基本信息 - Contre - 在线男/女士服装与配饰
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销售条款及基本信息 - Contre - 在线男/女士服装与配饰

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销售条款及基本信息

  1. 销售条款及基本信息
  2. 付款信息
  3. 邮寄方式
  4. 退货及退款
  5. 销售条款
  6. 取消订单

 

 

 

 销售条款及基本信息

 

Contreboutiques.com所销售的皆为品质卓越的产品,直接从最负盛名的意大利及国际时装屋采购。Contre Boutiques 是本网站内所经营的所有产品和品牌的官方经销商并保证每一件所销售的产品都为正品。

请点击“品牌”来浏览所有品牌列表。

Contreboutiques.com网站旨在服务于终端消费者,网站上所销售的所有产品都是针对终端消费者。

所谓“终端消费者”是指其购买原因无关任何商业及专业活动的自然人。

出于这个原因 ,Contreboutiques.com 保留不与非终端消费者交易的权力,以免发生交易订单不符合销售条款的情况。

消费者在Contreboutiques.com上只能购买库存里的现货商品。因此消费者不能订购非现货商品。

因此任何包含非现货产品的订单,即使由于错误原因生成,也将被视为无效订单。

添加到顾客购物车中的产品将不被保留,在产品被正式购买之前,其他顾客也可随时购买。

当Contre Boutiques 接到顾客订单的那一刻起,意味着顾客同意并遵守销售条款。根据销售条款,Contreboutiques.com向顾客提供订单产品,但是在顾客无能力支付订单或顾客为非终端消费者抑或订单商品无现货的情况下,我们有权利不接受订单。

所有的订单都会经过验证,例如订单商品是否为现货以及订单是否符合销售条款。

当顾客确认订单时,代表顾客已无条件接受并遵守现有的销售条款中的规定,并接受且遵守通过本网站所连接的其他页面及超链接中的相关条款规定。

 

 

 

 

付款信息

 

 交易基本要求

 为了实现在本网站的交易,消费者需满足以下条件:

  •  年龄在18周岁以上
  •  有权签署具有法律约束力的合同
  •  拥有一个有效的邮箱地址

 

 

 付款方式

所购买的商品须在交易完成时付款,付款方式可选择信用卡,银行汇款,贝宝;若邮寄范围在意大利地区内还可选择货到付款,但需额外加收5欧元费用。

 

  •  信用卡:

对于新顾客,我们需要告知您,您的第一笔订单必须通过信用卡发卡银行的验证;在所购商品邮寄之前,我们的银行将会和您的信用卡发卡银行取得联系以便确认一些具体信息。验证以及确认信息的过程可能会导致几天的邮寄延迟。

请注意:当消费者在Contreboutiques.com购物时,其财务信息(例如信用卡号码,有效期,个人信息)将通过验证密码信息直接传输到银行来完成交易付款(我们与Banca Sella,贝宝以及其他信贷机构之间未签署任何协议)。因此,无论是Contreboutiques.com还是其他机构都无法获得消费者的信息。

为了避免出现订单延误,我们提醒消费者务必在输入信息时做到准确无误,信用卡持有者的姓名须与信用卡上的名字输写一致。

 

消费者可通过以下信用卡来进行交易:Visa(维萨卡)/Visa Electron(电子维萨卡)/ MasterCard(万事达卡)/ Maestro(万事顺卡)/ American Express(美国运通卡)。

我们建议消费者使用“Visa验证”或者“万事达卡安全密码”服务,在您进行网上购物时输入验证密码来确保安全性(更多信息请前往 www.cartsi.it 和 www.mastercard.it/com).

美国运通卡:若消费者使用美国运通卡支付订单,只有在信用卡持有者的信息(姓名,地址)与订单邮寄信息(姓名,地址)一致时,Contreboutiques.com才会接受订单。美国运通信用卡的网络系统将直接核对信息的一致性。如信息不一致,订单将被取消。

 

  • 银行转账:

Contreboutiques.com可接受银行转账的付款方式,并通过邮件形式将银行转账付款的相关信息发送给您。自下单之日起,消费者须在两日内完成付款,如逾期未付Contreboutiques.com将有权取消订单。

交易过程中所产生的各项费用及手续费将由消费者承担,付款金额须与最终的订单金额一致。

我们将在款项到账后立即邮寄商品。

 

  • 贝宝:

使用贝宝可以使购物更为简便安全。只有在贝宝账户的注册信息与发票/邮寄信息一致时,Contreboutiques.com才会接受订单。

 

  • 货到付款:

Contreboutiques.com还为消费者提供了货到付款服务:所购商品总额超过100欧元免运费,不足100欧元的情况下需额外支付5欧元运费。货到后须即时付款,快递服务人员不接受支票付款也不提供找零钱服务。货到付款方式适用于所购商品总额最高为999欧元的情况。

只有在意大利国内范围才可以使用货到付款方式。请确认您的位置是在可服务范围之内(如果您有任何疑问,可以随时致电咨询,我们的联系电话为:0832 098080)。

若由于消费者自身原因而导致所邮寄商品未能到达,Contreboutiques.com有权决定此订单不再使用货到付款方式。

消费者须持有一个邮局或银行账户来接收退货后的退款。

 

 

 

 邮寄方式

Contreboutiques.com通过诚信可靠的快递服务公司,提供世界范围内的邮寄服务。目前我们正在合作的快递公司为SDA, GLS, EXPORT BOX, DHL, 以及UPS.

 

意大利国内范围邮寄

在意大利国内范围,除非消费者指定快递服务公司,其他情况下我们的快递服务公司默认为GLS,在outlet区购物如单比订单金额超过100欧元时免邮寄费;低于100欧元时,邮寄费用为7欧元。

无论是在意大利国内范围还是全世界范围的邮寄服务,都可以进行全程追踪。

订单生效后,我们会在快递发出前将快递服务公司的名称以及快递单号告知消费者,以便消费者能随时查询快递状态。正常情况下,星期一到星期五上午10点之前的订单会在当天或者次工作日送达快递服务公司。如遇到某天有大量订单的情况,快递发出的时间可能会稍有延迟。

如果下单日是在非工作日或公共节假日的前一天,包裹将在下一个工作日送达快递服务公司。

 

按约定时间交货

Contreboutiques.com还提供给消费者按约定时间交货服务,消费者只需额外支付5欧元费用,便可以选择在特定的时间段收货。

所购商品寄出后,2-3个工作日到货。

如需要在特定时间收货,消费者可以通过邮件方式告知我们,我们会将消费者的要求附加在带有电话号码的快递单上。

 

送货失败情况

考虑到消费者可以在GLS的网站上轻松的追踪邮寄过程以及查询订单状态(通过输入运单号码),如出现送货失败情况,GLS会自动给Contreboutiques.com发送一份清单,上面包括送货失败原因以及对下一步操作指示的请求。

如消费者在之后的三个工作日内无任何回复,Contreboutiques.com将有权收回商品。其他情况下,包裹可以在距消费者最近的GLS分支机构保存15天,但消费者需要支付保存费用。

海外邮寄:我们的海外邮寄服务是由EXPORT BOX快递公司承运。

欧盟范围内国家:单比订单金额超过250欧元免运费。

快递发出后4-6个工作日到货。

非欧盟范围国家:单比订单金额超过500欧元免运费。

邮寄时间为8-10个工作日。

根据消费者的国籍归属,邮寄可分为完税交货以及未完税交货两种。

 

完税交货邮寄方式适用于欧盟内国家,消费者所支付的商品价格中已包含增值税。

欧盟国家范围:奥地利,比利时,保加利亚,克罗地亚,塞浦路斯,捷克共和国,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,法国,德国,希腊,匈牙利,爱尔兰,(意大利),拉脱维亚,立陶宛,卢森堡,马耳他,荷兰,波兰,葡萄牙,罗马尼亚,斯洛伐克,斯洛文尼亚,西班牙,瑞典,英国。

未完税交货方式适用于非欧盟国家。

非欧盟国家消费者所支付的商品价格不包含增值税,因此所产生的进口税及关税由消费者自行承担。

一旦货款授权支付(使用信用卡或贝宝支付方式)或银行转账支付到账(银行转账支付方式)并且商品有现货,我们将以最快的速度处理订单。

 

 

 

 退货及退款

 

Contreboutiques.com希望在最大程度上使消费者满意;由于任何原因而导致对所购商品不满意的情况下,您可以选择在到货14天内退回未经使用的一件或多件商品,您可以选择调换尺码,调换另外商品或者等值于退货商品的退款金额。

 

关于取消订单的规定(根据21/2014号法律的第四条款)在“销售条款”部分有明确说明。

您将在下方找到一段关于退货的简短操作说明,但此说明并不能代替“销售条款”中的相关内容

本网站上所有的可销售产品都各有一个鉴定标签,且标签上附一次性安全使用密封。

请您在试用商品时不要毁坏密封部分,因为除非退货商品与到货时一样,否则我们将不接受退货。

当您试穿所购衣物时,请您要额外小心,因为一旦单次使用安全密封破损或原始标签损坏或丢失,商品将不适合再次销售,商品价值将等同于零。

 

如何退货以及尽快收到退款

请按照下面的指示进行回寄包裹操作,之后您将可以尽快享受调货,换货或退款服务。

请注意:在回寄包裹前请确保商品满足以下条件:

  • 单次使用安全密封和/或识别标签完好无损并且未被从衣物上拆除;
  • 所有织质标签及标志完好无损并未被从衣物上拆除;
  • 每件退货衣物的样子须与原始到货时相同并且包装整洁;
  • 每件退货衣服都不得有破损/被洗涤/被熨烫或有任何形式的处理。

 

完善退货表格

  • 从 这里 登录并点击我的订单;
  • 选择包含退货商品的订单;
  • 点击 开始退货;
  • 只需选择您需要退货的商品;
  • 点击“退货”按钮。打印退货表格并将其放入退货包裹中。

注意:

退货包裹须在您退货之日起14日内到达我司仓库。如包裹丢失或延误,风险将由顾客自行承担,因此,为降低邮寄风险,您可以选择邮政服务,但我们更建议您选择一家可靠的快递公司。我们推荐您使用GLS快递,通过拨打服务电话199 113366(花费为14欧分每分钟)来预定取件服务,并提供邮寄地址(Dedos Srl, via Antonio Salandra 22, 73100 Lecce,LE)以及取件地址,同时还可告知快递公司方便的取件时间段。

重要:  回寄包裹的费用将由消费者承担且风险自负,在包裹回寄到我司仓库过程中,我们不为因包装问题所产生包裹损坏及延误负任何责任。

重要:  申请退货须在到货之日起14天内进行(包括非工作日在内)。

重要:如果退货商品不符合退货条件,Contreboutiques.com将不接受退货,包裹将被拒收,或者包裹将会被寄还给消费者,并且费用由消费者自理。

重要: 只要符合上述退货条件与退货操作,打折商品也同样接受退货。

 

一旦收到退货包裹,Contreboutiques.com将会立即检查商品是否符合上述退货条件,如符合,我们将实行退款,退款操作将采用银行转账方式或贝宝信用支付。

您可以选择调换商品尺码或调换另外商品来替代退款。

如果退货商品不符合退货条件,我们建议您接受退货商品,退货商品将被回寄给您,邮寄费用由您自行承担。

 

 

销售条款

 

首先,顾户维护是我们的首要任务,做为顾户,您是我们最大的财富。

我们所有活动的开展都是首先站在消费者的立场思考,维护消费者的利益,希望能够获得消费者最大程度的满意。

因此我们也诚邀顾客提出问题及各方面需求。

网站所有权为Dedos Srl公司,公司注册地址为Lecce via 47RGT Fanteria no.42。

网站的访问及使用须遵守现有的“基本使用条款”以下(以下简称条款)

Contreboutiques.com销售卓越品质的产品,直接从最负盛名的意大利及国际时装屋进货。Contre Boutiques 是本网站所经营的所有产品和品牌的官方经销商并保证每一件所销售的产品都是正品。

在使用本网站的各项服务以及购物时,意味着用户已经阅读,理解及接受了条款,特别是 付款信息,邮寄方式和退货及退款部分。

需要加以说明的是,顾客通过本网站发送订单时,即使订单未被执行,根据196/2003号法律的第13条款,顾客已经授予Dedos Srl公司因管理及商业目的来获取顾客的私人信息的权力。

因此,任何访问并使用此网站服务的顾客都被默认同意此网站及现有条款皆受意大利法律约束并由莱切的司法机构监管。

在订单处理过程中,如果Banca Sella 信用机构无法从顾客银行那里接收到确认信息,Contreboutiques.com将有权拒绝订单。

 

免责声明

Contreboutiques.com在它的网站上所发布的信息都是以为顾客提供服务为目的,并采取一切措施以避免在网站上以任何形式发布任何有可能损害群众和谐,人权及尊严的内容。但在任何情况下,Contreboutiques.com不能保证其网页上的内容放之四海而皆准,或者在意大利以外的国家的合法性,因此若某些内容在某些区域属非法,那么访问这些内容是被明确禁止的。

对于那些依然选择访问此网站的人,根据当地法律规定,他们将承担相应的责任。

即使如此,Contreboutiques.com会尽一切努力来确保网站上内容准确,不包含错误和滞后信息以及文字排版错误,如出现上述纰漏,一经指出我们将尽快更正。

但Contreboutiques.com对于其在网站上公布的内容的正确性,准确性及完整性不承担任何责任。

另外,Contreboutiques.com不能向顾客保证在网络连接出现问题时,本网站还能不间断,准确无误地运行。

对于用户在使用本网站过程中所遇到的任何问题,损失及风险;由顾客浏览器中的cookies所引起的任何故障;以及由任何电脑病毒及其他因素所造成的损失,Contreboutiques.com将不承担任何责任。

重要:Contreboutiques.com可随时在必要或合适的情况下完善或更新部分及全部现有条款,无须提前通知顾客。

用户有义务遵守条款中的各项规定,也有必要定期查看此页面以防条款变更,因为一旦条款变更在网站上公布,将立刻与用户挂钩生效。

 

 

 

取消订单

当您或者您指定的第三方(送货人除外)签收包裹后,您可在到货14天内选择无理由退单。

取消订单时,您须通过邮局,传真或邮件方式向我们发一份正式声明(地址:Dedos Srl, via Antonio Salandra 22 , 73100 Lecce LE; 邮箱:shop@contre.it; 传真 +39 0832 243613)。

为了符合销售条款要求,取消订单的操作也需要符合退货时间段(即自到货之日起14天内-见上文)。